成人教育榜首股尚德组织沦丧乱招生退费难成恶疾曾遭央视曝光

原标题：成人教育榜首股尚德组织“沦丧”：乱招生退费难成恶疾 曾遭央视曝光

股价跌落近九成。

近来，有多名用户向时刻财经反映，在北京尚德在线教育科技有限公司（以下简称“尚德组织”）报名学习后，呈现了退款难等问题，乃至几年内得不到处理。

黑猫投诉渠道数据发表，2019年接到顾客对教育训练职业的累计有用投诉近2万单，占渠道整年度有用投诉单份额为2.5%。其间，尚德组织的有用投诉总占比超两成。进入2020年，到3月19日，尚德组织投诉量高达5582条，相关投诉内容触及退费、诱导诈骗顾客、霸王条款等问题。

另一第三方的投诉渠道聚投诉显现，尚德组织投诉量也高达5569条，成为教育职业的“投诉之王”；另据“电数宝”显现，2019年度“尚德组织”共取得14次消费评级，均获“不主张下单”评级。

尚德组织创立于2003年，公司开创人为欧蓬(实在姓名为殷戬弘)，CEO为刘通博。官网显现，2014年6月6日起，尚德组织从线下训练形式全面转型为互联网教育形式，建立起国内抢先的成人教育在线直播渠道。到现在，尚德组织已累计服务全国百余万学员。2018年3月23日，尚德组织成功登陆美国纽交所，成为国内首家赴美上市的成人在线教育组织，股票代码“STG”。

天眼查显现，尚德组织法定代表人刘通博，由萍乡密涅瓦财物处理咨询中心（有限合伙）实践操控，殷戬弘为疑似实践操控人。

时刻财经拨打尚德组织客服电话，以及天眼查发表的联络方式，均无法取得联络。

北京京安律师事务所张越律师对时刻财经表明，商家在宣扬中做出的许诺应当视为合同中的责任，假如商家不恪守宣扬所做许诺的，顾客能够依法提起诉讼请求退款。

陷虚伪宣扬

“2019年2月20日，我在尚德组织报名专升本，其时说是包过。后来发现，上课质量有问题，通过率也不高。所以到2019年12月，我就联络其时报名的教师要求退费，但这位教师现已离任了。他们的售后也只会说要反应一下，都没有权力帮我处理退费，彼此踢皮球。而其时许诺不通过就会全款退，直到现在问题也没有处理。”福建的尚德组织学员小张（化名）对时刻财经说。

小张还表明，“我要退费了才告诉我，在app里边有个协议，之前并不知道这个协议的存在，看了协议才发现不对劲。”依据小张发来的协议内容显现，乙方自完结报名起24小时可向甲方免除本协议，乙方自报名之日起7日内（含）至少一次继续观看甲方供给的在线直播训练课程30分钟以上后，有权以甲方供给的训练课程存在严峻教育问题为依据，向甲方请求免除本协议，经甲方审阅乙方的请求依据现实的，甲方将按本协议相关条款约好退费。

时刻财经以学员身份联络尚德组织相关教师并了解到，专升本根底班价格在7780元，VIP班价格在13480元。尚德组织教师表明，VIP班考试不过满意条件能够请求最高全额的退费。24小时之内能够请求全额退款；7之内能够请求退款，扣除课时费和注册费。

但现实并非如此，部分学员在24小时之内请求也不能退费。尚德组织学员贾女士对时刻财经表明，“2018年3月26日晚上8点付款，27日早晨请求退费，在24小时之内。但28日才收到回复，仅回复我一个表情。后来，我也没有时刻处理这个工作。时隔4个多月后，同年8月10日我又联络他们，一开端让等，后来就不退了。”

尚德组织的教育质量广受诟病，还有学员向时刻财经表明，尚德组织的教师大大都都是照着PPT念的，而且常常换教师。据环球网报导，还有顾客表明，尚德组织宣扬的教育质量与实在的状况距离较大，而且教员大都都是“无证上岗”，底子没有教师资格证。

尚德组织还也屡次因“虚伪广告”被相关部分处分。2018年7月，尚德组织因对经营者对其产品作虚伪或许引人误解的商业宣扬，被北京工商部分行政处分90万元；2019年4月，尚德组织被央视爆光存在霸王协议，私自为学员办借款等现象，终究被北京市商场监管局联合市教委约谈整改。

据《我国顾客报》报导，2019年5月，依据北京市石景山区商场监管局行政处分决定书显现，尚德在线教育科技公司（以下简称尚德组织）因虚伪广告被罚近28万元。

值得一提的是，近来尚德组织被曝出职工“福利缩水”，公积金缴存份额由12%降至5%。据悉，3月6日，尚德组织内部下发告诉，称从3月开端对职工的公积金缴存份额做调整，从此前的交纳收入的12%下降到5%。尽管北京地区的公积金缴存份额为12%到5%，在此规模能够自主调整，可是尚德组织在教培职业首先下降公积金份额的做法仍是引起外界的重视。

关于此次调整，尚德组织回应称，“疫情当时，这是企业积极响应国家复工出产的大政方针，一起统筹企业久远开展和职工利益的一种行动。这是在合法合规的根底上，对公积金份额进行了恰当的调整。”

继续亏本

2018年3月，尚德组织赴美上市，成为我国教育企业赴美上市时市值最大的教育公司，一时风景无限。尚德组织自2003年建立至今，已成为国内成人教育训练范畴的头部玩家。

揭露多个方面数据显现，2015年到2018年，尚德组织别离完成净收入1.59亿元、4.19亿元、9.70亿元和19.74亿元，近三年净收入同比别离增加163.52%、131.50%和103.50%，每年都翻倍增加，4年内净收入增加超11倍。

但是尚德组织仍处于亏本状况。2015年到2018年，尚德组织累计亏本已达24亿元。其间，2017年和2018年亏本到达9.19亿元和9.27亿元。再加上2019年前三季度亏本2.55亿元，尚德组织5年不到亏本超越26亿元。

部分业内人士表明，这或与过高的营销费用有关。揭露多个方面数据显现，2015年到2018年，尚德组织的商场营销费用别离是3.33亿元、5.04亿元、13.52亿元和21.53亿元，均超越当年净收入，大大都都用在搜索引擎和移动端营销的投入及北上广深的地铁站硬广投进。

与营销费用构成鲜明对比的是，企业研制费用却是少的不幸。2015年到2018年，尚德组织的研制费用别离是518.90万元、1393.20万元、3286.20万元及7602.20万元，别离为当年营销费用的1.56%、2.77%、2.43%和3.53%，占比一向未能打破两位数。

国金证券商贸社服职业首席分析师吴劲草对时刻财经表明，尚德组织是老牌的在线教育企业，简直一切在线教育企业部分都是亏本的，互联网教育公司具有互联网公司的特色，前期主要靠融资“烧钱”来开展。

近来，尚德组织股价再创新低，到3月18日收盘，尚德组织每股1.49美元，跌幅9.4%，相较发行价11.5美元，缩水近九成，现在公司总市值仅剩2.54亿美元。（北京时刻财经 李洪力）

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