广州成为全国家政服务业提质扩容领跑者城市

原标题：广州成为全国家政服务业提质扩容“领跑者”城市

12月16日，广州日报全媒体记者在广东“南粤家政”工程采风活动中了解到，广州被确定为全国家政服务业提质扩容“领跑者”举动要点推动城市，将在展开职工制家政企业、推动家政进社区、更大规划更高质量的训练等方面当好“领跑者”。

职工制企业：通过社保和作业规划招引年青人才

家政作业要招引人才，必须加强劳作保证和权益保护，“南粤家政”工程提出大力展开职工制家政服务企业，让从业人员可以参与社保。在广州，已有家政企业成为职工制的“先行者”。

兴办于广州的家政企业“51家庭管家”，自2014年树立以来一向坚持职工制形式。公司有关负责人介绍，为了招引年青化、高学历、高素质的从业人员，公司从菲律宾延聘专家、跟专业院校联合，拟定高规范的服务规范，并树立家政校园进行一致训练。还在高端保洁服务项目引入8小时作业制，购买社保和意外保险，供给完善的作业生涯规划。现在，公司一线服务人员80%为85后年青人，30%具有大专以上学历。

张茉莉（化名）是51家庭管家吸纳的一名要点大学结业生，本年27岁的她现在是管家部主管。她告知广州日报全媒体记者，在大学里她修读了图书馆学和英语两个专业，结业后曾在一家英语训练安排当教师，但作业并不高兴，“不清楚自己想要干什么”。后来她在网上看到有关日本收纳师的报导，对收纳师产生了稠密的爱好。通过两个月时刻寻觅和了解，终究张茉莉挑选参与51家庭管家，“其时我发现51家庭管家里的职工不是咱们幻想中的‘保姆’，职工们都很年青。”2016年进入企业后，她从家政部一线家政师做起，做了四个月，服务200多家客户。

“刚开端真的很累，回到宿舍躺在床上就起不来。有一次等公交，因为太累还差点被撞了。”张茉莉说，尽管很累，但服务站的搭档们都非常活跃正面，他们有的只要初中学历，但都很热心，她因而也受到感染，坚持了下来。四个月后，因为公司开辟新事务，张茉莉被调至家庭管家部任职管家参谋，为客户家庭挑选匹配服务师并供给售后服务。一年后她升任管家部主管。本年，茉莉成功获得股权鼓励，成为公司新股东。

“我觉得现在的我跟三年前的状况彻底不一样了。”张茉莉说，刚入行时她还不敢跟母亲讲自己是干什么的，怕母亲对立。但后来她可以很有底气地告知母亲她所从事的作业了。

家庭服务师（住家保姆）朱惠萍本年才25岁，她表明，服务的客户是中高端人群，自己也学到许多东西，开阔了视界。公司有安稳的薪资、有五险一金，还有技术训练、团建，她感到很有归属感，“我想我会一向留在公司展开。”

从2017年开端购买保洁服务的伍女士说，51家庭管家价格较高，但在试用后发现家政师（保洁钟点工）的收纳非常规整，且仍是个男生，她被“震慑”到了，所以一向挑选了这家公司。“国家和广东省出台方针来规范家政作业，关于雇主来说当然是非常欢迎的。”伍女士说，规范化、规范化和安全性是她挑选家政公司最垂青的要素，政府能出台方针扶持作业展开她非常支撑。

51家庭管家创始人之一徐卫华坦承，实施职工制的办理本钱较高，公司至今没有盈余。“职工制家政企业展开作为现在作业推动的要点。”广东省作业服务办理局负责人表明，前期摸查发现，现在全省职工制家政企业份额不到5%。政府将通过奖补的办法，下降职工制家政企业的用工本钱，现在具体办法还在研讨拟定傍边。此外，人社部门对职工制家政企业将供给精准服务，助力企业展开壮大。

树立人才培育联盟共育四类家政人才

坐落广州市轻工技师学院东校区的“广东省公共养老护理实训基地”，模仿了养老安排前台的规划，摆放的沙发也专门为老年人规划：比较硬、没有棱角，起到防跌倒效果。协作引入的日本课程，基地还引入了适老化辅具，以及一套老年人模仿设备，让学生体会老年人的感触，培育学生同理心。

“先给长者翻好身，拍背时要由外往内，自下而上……”记者造访时，健康服务与办理专业（养老方向）二年级学生正在上课。广州市轻工技师学院院长叶军峰介绍，2013年校园兴办了健康服务与办理专业（养老方向）并首届招生，尔后，与泰康之家·粤园共建“泰康英才班”接收泰康学子共60余人。开始这个专业只要7名学生，后来继续不断的展开，现在已累计培育学生超越200人。

郭仪琳是广州市轻工技师学院16健康服务与办理高档1班的在校学生，来自湖南省龙山一个较为贫穷的山村，现在现已在校学习三年。她告知广州日报全媒体记者，2016年校园到家园进行招生宣扬，她了解到健康服务与办理这个专业，感觉日后很有展开前途，所以报读了这个专业。

“一开端家人传闻我学这个专业，都说是‘倒屎倒尿’的作业，但通过三年的学习，特别是学习了日本课程后，我觉得这是一个很有含义的专业。”郭仪琳说，结业后她还希望到日本攻读本科，现在她正在自学日语，为留学做准备。

叶军峰说，作为第45届国际技术大赛“健康与社会照护”项目我国集训基地，校园还将世赛规范融入日常教育傍边，导入世赛先进的照护理念，培育学生人文关心、以服务目标为中心、自动服务等理念。此外，还将世赛的查核规范融入人才培育计划，结合实在事例进行授课、查核。

据介绍，现在市轻工牵头树立了广州市“羊城家政”人才培育联盟，到现在邀请了40多家家政服务协会、企业入盟，将一起培育母婴、居家、养老、医护四类家政人才。

2015年起学院还面向社会展开养老技术人才训练，训练学员5000多人次，学员散布广东省一百多家养老安排。2018年起，学院还开发了“广州市养老护理员人员体系训练教材及查核规范”，以及初、中、高三个等级的安排和居家养老教材。

“咱们将作业素质养成教育遵循育人全过程。”叶军峰说，校园组建了“健康小管家”的义工服务团队，走进养老社区及大型养老安排进行健康养老文明宣扬和义演服务，一方面让长者们感触到社会对他们的关爱与温暖，另一方面让学生们从情感上认同健康养老作业。

将加速底层服务站建造推动家政进社区

广州市在本年11月出台了“南粤家政”羊城举动作业计划，提出到2021年，建造174家以上街镇“羊城家政”底层服务站；展开家政服务类训练12万人次以上；发放“上门服务证”5万张以上；建造20家以上“‘羊城家政’演示门店”；建造扶持1家以上现代家政训练作业演示基地，10家以上市级家政服务训练演示基地，30家以上区级家政服务训练演示基地；建造扶持10家以上有影响的家政服务龙头企业。

“咱们将加速底层服务站建造，先从部分区进行试点。”广州市人社局作业处负责人介绍，11月27日广州市被确定为全国家政服务业提质扩容“领跑者”举动要点推动城市，将在展开职工制家政企业、推动家政进社区、提高服务质量和立异服务种类、更大规划更高质量的训练、作业自律和诚信建造、加速立法立规等六个方面当好“领跑者”，把“领跑者”举动的各项“硬任务”落到实处。

该负责人表明，羊城举动作业计划提出以来，广州市不只树立了“羊城家政”人才培育联盟，家政服务业作业技术训练作业获得开始效果。其间，执行了掩盖整体城乡劳作者的劳作力技术提高训练补助方针，将抚育员、保育员国家作业资格证以及妇婴护理专项才能证书归入补助规模，对契合条件的人员按规则给予作业技术训练补助。现在全市36家民办训练安排开设了保育员课程、11家民办训练安排开设了养老护理员课程。本年到现在，全市赞助展开家庭服务业类技术提高训练9163人次（不含企业界训），供给家政服务类工种判定36742人次，其间保育员31712人次、抚育员5030人次。

下一步争夺对家政作业完成全面追溯办理

此外，广州推动家政服务劳务对接协作，吸纳对口扶贫区域人员尤其是建档立卡贫穷户来穗从事家政服务作业，2018年以来共安排对口扶贫区域贫穷劳作力参与家政相关训练5559人次。安排家政企业赴对口帮扶区域展开现场招聘会，本年以来共向贵州黔南、毕节市推送了广州多家家政服务业企业的1000多个作业岗位信息。

广州还安排展开了2019年“羊城家政十佳满足家政品牌服务”评选活动，共评选了10个家政服务企业先进典型。广州市家庭服务作业协会在政府指导下，展开了家政企业等级鉴定作业，截现在共鉴定32家星级企业。

广州日报全媒体文字记者 何颖思 通讯员粤仁宣、穗人社宣

广州日报全媒体图片记者 苏韵桦

广州日报全媒体修改 唐欢

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