欧那教育胡浩7倍ROI的背后是数据和算法的力量

编者按

本文为自头头是道所出资项目欧那教育，这是一个在线小语种教育项目，产品掩盖了德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、日语等9大语系，供给1V6～8人的小班直播课产品和留学服务。从营销视点来看，欧那教育的ROI现在是1:7，且最近12个月傍边绝大多数月份现金流为正。头头是道基金董事许维以为，IT才能是欧那教育的一块长板，他们更倾向于用产品和算法处理问题，而不是依赖于人员数量的添加。

本文转载自大众号：头头是道出资

作者：葛岭录5号

欧那教育 CEO 胡浩

欧那教育是头头是道基金2017年出资的在线教育组织，从事大学生及成人的小语种训练服务，横向掩盖德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、日语等九大语系，供给一对六至一对八的小班直播课产品和留学服务。

或许是由于小语种赛道比较冷门，又或许是由于胡浩腼腆内向的特性，欧那一向是一家不为人知的低沉公司。但是在最近的一次投后回访傍边，头头是道基金董事许维惊奇的发现，欧那居然做到了ROI=1：7的惊人功率，并且最近12个月傍边绝大多数月份现金流为正，账面现金持续增长。这样的画面，在其时的在线教育商场傍边十分稀有。

为了解开疑团，葛岭录对欧那教育创始人、CEO胡浩进行了一次专访，企图揭开ROI=1:7背面的商业逻辑。小编在采访进程中显着的感受到，复旦计算机系结业的胡浩具有典型理工男的逻辑严谨性，在答复问题的时分，他惯常的表达方法是“榜首、第二、第三”，每个问题都能够被画成脑图来出现。他不喜欢讲自己曩昔的故事，也不喜欢烘托未来的愿望，只是明晰的告知你现实是什么、定论是什么。

出资欧那教育的董事许维如此点评胡浩：“胡浩是那种能够将钝感力能量发挥到极致的男人。他十分专心、聚集、有自己的节奏，不管外面的商场多么喧嚣，他都不会受到影响。两年曩昔了，他最初融资时跟我讲过的战略一一在实现，并没有做过任何大的调整。”

许维以为，IT才能是欧那教育的一块长板，他们更倾向于用产品和算法处理问题，而不是依赖于人员数量的添加。欧那自主研制了从学生端、教师端到办理端的整套体系，体系与教育流程、课程内容、办理流程高度耦合，这使得他们的运营功率极为高效。

“在欧那这个事例上，你能够看到数据和算法对教育训练带来的实实在在的改动。”他如此说道。

对话欧那教育.胡浩

Q葛岭录：为什么会挑选小语种作为在线教育创业的方向？

A胡 浩

做小语种有偶尔也有必定。从本身的创业阅历来说，之前咱们花了6到7年的时刻创立了乐知英语这个渠道，积累了很多在线言语教育的教育体系和教育方法的经历。

其时发现市面上英语，不论是成人白话、商务英语仍是少儿启蒙，都有十分丰富先进的教育体系和教育方法。但是比照小语种发现，这一块几乎是空白的。只要北外、上外两个大学课程体系，只是针对专业学生，体系单一，课程老化。

跟着我国改革开放，涌现出一大批出国留学、商务交流人群而言，急需一套应用性更强的教育体系。在这种状况下，我觉得咱们能够用英语教育的方法论来做小语种教育。

Q葛岭录：为什么挑选一起做多个语种，而不是聚集于单一语种打透再去拓宽其他语种？

A胡 浩

榜首，从商业规划来说，单一语种规划没那么大。小语种商场不像英语，假如用单品爆款去打，其实也打不出多大规划。

第二个是关于咱们团队来说，支撑多个语种的本钱并不算高，咱们现已积累了一套在线课程研制、运营的方法论，这一系列才能能够支撑多语种一起并行。

第三，咱们有一套自主研制的IT体系。从获客、流量监控到用户订单，再到用户服务环节，整个“教育练测评”体系的数据都是打通的，这套体系让咱们具有支撑多品类课程的才能。

第四，从营销视点来说，多语种同享一个品牌，比单语种流量更多、获客本钱更低，营销功率更高，咱们的ROI现在是1:7。

Q葛岭录：ROI 1:7是一个十分惊人的数据，你们是怎样做到的？

A胡 浩

原因比较归纳。榜首个是小语种赛道竞品数量很少，所以购买流量的价格没有英语、K12那么贵，这是有利地势要素。

第二个是咱们很注重教育质量、学员满意度，所以转介绍份额很高，咱们有40%成交来自老客户的转介绍，这部分获客本钱为0，这是人和要素。

第三是咱们在营销、出售和续费环节使用了必定的AI技能，咱们会使用算法对客户数据进行剖析，然后能够愈加有针对性的进行作业，这会大大提高咱们的人效，整体转化率也比同行更高。

Q葛岭录：为什么挑选在线1v8小班产品形状？有没有尝试过其他产品形状？

A胡 浩

这个问题的逻辑便是从客户需求动身。客户的需求是什么？榜首是可接受的价格，第二是要有作用、能学会，第三是学习很苦、要有气氛，1V8小班是能够一起满意这三个条件的一个产品。

假如做大班的话，对学生的自律性要求就很高，并且言语是需求白话操练的，大班的互动性几乎没有，所以教育作用不会好。

然后一对一，它的价格太高了，小语种的教师又很稀缺，教师数量也是不够用的，所以这也行不通。

相似沪江那样的录播产品和咱们打的人群、打的需求点不同，咱们的学员愈加刚需、更垂青作用，出于爱好进行学习的学员并不是干流，所以录播也不合适。

Q葛岭录：为什么你刚刚的剖析没有说到做1V8是由于它是更好的财政模型？

A胡 浩

嗯，你提醒了我，它的财政模型的确比1V1更好，但必定不如录播和大班。假如我考虑财政模型的话，那我应该去做大班或录播。其实我觉得财政模型是一个成果，假如这个产品没有满意中心用户的中心需求的话，再好的财政模型都卖不掉啊，规划产品有必要从客户动身。

Q葛岭录：那么欧那的中心用户画像和中心需求是什么？

A胡 浩

主要是留学、移民、作业。其间留学是最为刚需的，它要求有必要要经过考试，一起白话才能要过关。像德语更偏留学、西班牙语更偏作业需求，日语、法语更多是爱好驱动。

Q葛岭录：跟线下组织比较，咱们的优势和下风别离在哪里？

A胡 浩

教育的中心三要素是教师、内容和服务。

教师方面，线上能比线下找到更多、更好的教师。咱们的教师遍及国际各地，咱们有500多名教师，线下组织教师底子是在10名以内，由于没有地舆约束，所以我不需求迁就教师的质量，不优异的教师咱们不会牵强让他来上课。

内容方面，线下组织由于团队规划小，底子没有教材研制才能，选用的是市面上比较老化的教育体系，不同教师的教育风格也是千差万别。而咱们有自主研制的全套课程体系，咱们一切教师都依照一致的纲要进行教育，他不能自己想怎样讲就怎样讲，这样能够保证课程质量的均一性。

服务方面，咱们有彻底独立开发的自适应学习体系，从课前预备、上课、课后作业、强化操练都在同一个体系上面，数据是打通的，所以咱们不管教育团队、出售团队仍是客服团队，都对学生的状况十分清楚，对学生的服务支撑到位且高效，这是线下很难做到的。

Q葛岭录：你今日第2次说到了IT体系的价值，你以为IT才能对教育公司的重要性有多大？

A胡 浩

这必定是巨大的，我本科是学计算机系的，我对技能能提高功率这件工作有种天然的崇奉，所以我在运营端考虑处理方案的合适，榜首步都会去想能不能写个程序去处理这个问题，而不是简略的添加人力。

我举个比如，咱们有500多个教师，每个月几万个课时的排课量，你知道咱们的监课是几个人吗？只要1个人。做在线教育天然是有录像的，现在语音辨认、图像辨认技能都开展的很成熟了，所以咱们写了一个监课程序，让体系自己去监课，当出现异常值的时分才会给监课人员发告诉，然后他再去调那堂课的录像看发生了什么。

欧那的这套体系悉数是咱们自主研制的，它高度贴合咱们的事务流程，从客户头绪、出售进程、排课、上课、课后作业、客户服务、续费等等流程悉数打通，全公司只要一个数据库，所以咱们的协作功率十分高。咱们到现在也就只要100多个人，咱们做了9个语种，没有强壮的IT才能是底子不可能做到的。

Q葛岭录：小语种会不会是一个小而美的赛道？怎样戳破天花板？

A胡 浩

单一小语种相对英语必定是小赛道，但欧那是一个多品类公司，并非只做某一个语种，这是榜首。

第二，小语种赛道的竞品数量很少，我的商场占有率能够做到很高，两个要素叠加起来，整体体量并不会小。我前面一向没有说到留学，这是十分高客单价、高赢利的事务，现在咱们也在做，对我来说留学事务的获客本钱是0，它对净赢利的贡献率十分大。

欧那教育：欧那教育（Olacio）对错英语类言语的在线教育品牌, 致力于为广阔的非英语类学习者供给专业优质教育体会。经过在线语音视频互动方法, 结合场景探究式的教育理念以及自适应性智能学习产品，协助我们更有用的学习和把握一门言语。欧那产品掩盖了德语、法语、意大利语、西班牙语、葡萄牙语、日语等9大语系，供给1V6～8人的小班直播课产品和留学服务，凭借来自全球的质量师资，标准化的课程体系，场景探究的教育方法，自适性的学习产品，让广阔学习者足不出户就能够轻松，有成效的把握一门言语，触摸高质量的教育内容，协助我们把握和国际交流的钥匙，陪同我们去探究这个多彩的国际，多元的文明。

胡浩：欧那教育创始人，结业于复旦大学计算机专业，通晓自然言语，人工智能，机器学习相关技能和范畴；2007年开端作为联合创始人参加榜首代在线互联网企业——乐知英语的构建，为榜首代在线互联网直播渠道；2015年开端独立创业欧那小语种教育。

融资：2015年取得中金本钱天使轮出资，2017年取得头头是道pre-A轮出资。