O2O在教育行业的「痛」与「通」——深耕教育本质才有机会生存

原标题：O2O 在教育职业的「痛」与「通」——深耕教育实质才有时机生计

作者：吕婷

来历：IT桔子（itjuzi521）

2014 年前后，在 O2O 形式在外卖、打车等范畴做的风生水起的时分，许多创业者将目光投向教育范畴，这个用户基数安稳、远景最宽广的职业之一，他们巴望在 O2O 的形式中寻找到合适教育职业的晋级场景，探究新的商场空间。

但是，在被本钱追捧、到本钱隆冬、再到转型展开这个前史波涛里，一些公司被拍打到浪底，一些公司挣扎着在彻底落潮之前转向。IT 桔子将带你回忆 O2O 形式，在教育范畴的「通」与「痛」。

O2O 形式，即 online To Offline，在教育范畴中的 O2O 形式是指教育训练企业在各种互联网技能的基础上，经过不断整合线上线下学生资源和教育资源，完结学生线上支付课程费用而在线下完结学习活动的一种教育形式。

与 O2O 形式运用相对老练的打车等本地日子范畴比较，O2O 形式在教育范畴的运用具有其共同的特色。从单次价格和付费频次来比较，在教育范畴投入的单次价格远高于本地日子，且频率远低于本地日子，即在 O2O 形式下，教育域中的做出的决议计划重要程度远大于本地日子范畴，在教育范畴，挑选一次订单的成交，意味着要支付高额的资金和时刻方面的淹没本钱，教育范畴中的决议计划的稳重性是可想而知的，这也成为 O2O 形式在教育范畴展开不顺的原因之一。

很多 O2O 形式下的教育组织逝世的一个重要原因是没有透彻 O2O 形式下家长、学生以及渠道教师的价值百科和作用。

尽管与传统的教育组织比较，O2O 形式下的教育组织节省了很多的租金、教辅设备等本钱，也一起也节省了学生上课出行的时刻和费用本钱，但经过互联网衔接的形式也呈现了很多问题。

首要，在 O2O 形式下，教育组织对优质教师的需求极大但其粘性却极低，一方面要确保招引优质教师的入驻，另一方面更要增大优质教师的粘性。在 O2O 形式下决不能经过补助来招引学生和优质教师，补助只会使得组织堕入「出血-回血」的死循环。

传统线下教育组织的教师更安稳，且家长能够直观了解教师的水平缓才能，凭仗优质教师的宣扬和影响力天然具有更高且更安稳的获客才能；而 O2O 形式下的教育组织不能与家长树立直接的联络，优质教师难以确保有继续安稳的获客才能，其粘性天然不会高。

此外，还有一点常见的通病是资金链开裂。「张狂教师」为了争抢名师，开端张狂的「补助大战」，这也为本钱隆冬到来时资金链的彻底开裂埋下了导火索；「教师来了」在还未彻底摸清 O2O 形式后，开端急速的扩张以抢占商场，极大的耗费了渠道资源，相同为逝世埋下了种子，终究在 2015 年 9 月底宣告中止运营。

尽管很多 O2O 渠道如「教师来了」、「张狂教师」、「36 号教师」等教育组织逝世或转型而退出 O2O 的舞台，但仍有不少 O2O 教育渠道经过转型或优化事务仍然活泼在人们的视界中，带给学生、教师、家庭以巨大的便当。

1、转型聚集 To C 事务，A 轮之后直接上市——「跟谁学」

「跟谁学」树立于 2014 年，在那个 O2O 疯长的阶段，「跟谁学」相同挑选了风头正旺的 O2O 形式，致力于经过匹配师生资源，为教师及学生供给多种增值服务和学习东西，主要为用户供给线上视频课、直播课程，线下用户能够挑选教师供给一对一服务。在树立后的短短一年时刻内，便取得两轮融资。

初涉 O2O 形式的「跟谁学」与大多数组织相同，阅历了本钱泡沫的冲击，但在面对逝世或转型的分岔路口，「跟谁学」挑选了转型。先后布局了以「百家云」、「天校」为代表的 To B 端产品和以「跟谁学」、「高途讲堂」、「金囿书院」为代表的 To C 端产品。

随后「跟谁学」进一步浓缩本身事务，拆分 To B 事务，全力聚集 To C 事务，将「百家云」等产品脱离，而「跟谁学」也经过「直播+教导」的双师形式优化其运营形式，此外，「跟谁学」不仅仅展开 K12 范畴的课程，在实用英语、瑜伽、职场、留学、四六级、考研、家长教育方面也均有触及。

2、不断深耕教育实质，继续据守 O2O 赛道——「悄悄家教」

悄悄家教树立于 2014 年，是一个手机上的家教与学生对接渠道，根据 P2P 形式供给找家教、找学生服务。与很多组织类似，「悄悄家教」相同看中了 O2O 的展开远景，也一向坐到了深耕 O2O 范畴，在 2017 年完结 D 轮融资后，「悄悄家教」已成为为数不多的教育范畴 O2O 形式下生计的组织。

在很多 O2O 教育组织经过进行「补助」来招引优质客户时，「悄悄家教」首要从这场没有休止的补助大战中逃出，宣告中止补助，真实回归教育实质。实践证明「悄悄家教」的做法是正确的，在本钱隆冬到来时，一众 O2O 教育组织均因「补助」而「出血」过多，终究的结局只能是隐姓埋名，而「悄悄家教」得以成功生计，并在 O2O 形式的路上愈行愈远。

中止了补助的「悄悄家教」开端不断深耕教育实质。

首要，经过引进「助教服务」树立衔接学生家长与教师，重建其信赖。O2O 形式被商场厌弃的一个重要原因是家校不能树立揭露通明的衔接联系，家长对教育组织的信赖也因而大打折扣，「悄悄家教」展开助教服务，使得家长选教师的进程揭露通明，最大程度上留住了用户，添加用户粘性。

此外，「悄悄家教」还经过优化教师质量、严把教师品控来优化和晋级教育才能。优质教师粘性较低是 O2O 形式下教育组织存在的另一问题，怎么挑选优质教师，怎么保存优质教师是教育组织面对的又一难题，「悄悄家教」经过树立渠道方挑选和用户方点评的两层机制真实做到强化教师质量，既添加了优质教师的粘性，也招引了更多用户的运用。

另一方面，跟着商场中供需的不断改变，「悄悄家教」在供给上门家教服务的一起，也开辟在线事务，先后展开一对一和一对多小班课，在在线教育事务中相同严格控制课程质量。结合供需两头的展开，开设「线上+线下」的多元化事务，也使得「悄悄家教」在 O2O 赛道上继续坚定地向前走。

尽管 O2O 形式在教育组织的展开并非一往无前，但 O2O 形式中的线上优势也被广阔传统教育组织所发现。本年，多家传统的教育组织，如高思教育、精锐教育、朴新教育、学大教育宣告开端布局线上教育，打造线上与线下结合的全新形式，即 OMO 形式。

OMO，即 online Merge Offline。这个概念起源于立异工场创始人兼首席执行官李开复 2017 年在经济学人杂志的「The World in 2018」特辑上宣布的专栏文章，文章指出「未来国际行将迎来 OMO，且将对经济与消费日子带来深刻影响」。其实 OMO 并非全新的概念，在其他范畴已有了长足的运用和展开，以「盒马鲜生」为代表的新零售就是 OMO 形式的最好表现。

在教育范畴，OMO 形式既是一种全新的形式，也是大势所趋。线上教育教师粘性低、获客率低、学习作用难以直接反应等问题频出，而布局线下教育则是最好的改善办法；线下教育的教育组织要花费高额本钱租借教室等场所，学生要支付时刻本钱前去组织接受教育，而展开线上教育则是最优的完善办法。线上线下相结合，并继续深耕教育范畴实质，或许是教育组织未来的展开方向，但其详细作用怎么，会不会重蹈 O2O 形式的覆辙，仍需时刻的查验。

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